ধারা ১ সাধারণ বিধান
ac65 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই দলিলে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
এই শর্তাবলী কেবল সেই ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য যারা স্বেচ্ছায়, পূর্ণ আইনি সক্ষমতার সাথে এবং নিজ দেশের প্রচলিত আইন মেনে ac65 ব্যবহার করছেন। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা নিবন্ধনের আগে এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়া প্রতিটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিমালাও একই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
ধারা ২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন
ac65-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে আপনাকে নিম্নলিখিত সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই সত্যিকার, নির্ভুল এবং সর্বশেষ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ এবং তা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেই স্থান থেকে নিবন্ধন বা ব্যবহার গ্রহণযোগ্য নয়।
- নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; অন্যের পক্ষে বা অন্যের তহবিল নিয়ে গেম খেলা অনুমোদিত নয়।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
ধারা ৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা
আপনার ac65 অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অনুসরণ করুন:
৩.১ লগইন তথ্য সুরক্ষা
আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না। অপরিচিত ডিভাইসে লগইন করার পরে সাথে সাথে লগআউট করুন এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্টকে জানান।
৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
ac65 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট), ঠিকানার প্রমাণপত্র এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ চাইতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে এই নথি না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে সীমিত করা হতে পারে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট স্থানান্তর নিষেধ
কোনো অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্য কোনোভাবে তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
ধারা ৪ জমা ও উত্তোলন
ac65-এ সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংকসহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো)।
৪.১ জমার শর্ত
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
- কেবলমাত্র আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য।
- তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৪.২ উত্তোলনের শর্ত
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
- উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে।
- উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
- অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণের উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।
- বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই উত্তোলন সম্ভব (বিস্তারিত ধারা ৫-এ দেখুন)।
ধারা ৫ বোনাস ও প্রমোশন
ac65-এর বোনাস অফারগুলো প্ল্যাটফর্মের বিবেচনা অনুযায়ী প্রদান করা হয় এবং নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পাওয়া যায়।
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০। অথবা ৳১৪,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস যোগ হয়ে মোট ৳২২,০০০ পাবেন।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ। শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর ওয়েজারিং গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বাজি দেওয়ার পরে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলন করা যাবে।
৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ বিধি
- প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
- বোনাস সুবিধার অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট, মিথ্যা তথ্য, অন্যের সাথে একত্রে ব্যবহার) সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে।
- ac65 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
ধারা ৬ গেমিং বিধিমালা
ac65-এর সকল গেম ন্যায্য ও যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধি রয়েছে এবং গেম শুরু করার আগে সেগুলো পড়ে নেওয়া প্রয়োজন।
- একটি রাউন্ড শুরু হওয়ার পরে তা বাতিল করা সম্ভব নয়।
- কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে প্রাসঙ্গিক রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
- কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটির কারণে ভুল ফলাফল দেখালে আমরা সেই পে-আউট বাতিল করার অধিকার রাখি।
- ক্রীড়া বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ফলাফল নির্ধারণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত ডেটা উৎস ব্যবহার করি।
ধারা ৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচে উল্লিখিত কার্যক্রমগুলো ac65-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই বিধি লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:
- জালিয়াতি, বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেমে কারসাজি করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
- প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সংগঠিত বেটিং ("সিন্ডিকেট") এবং ম্যাচ ফিক্সিং।
- মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম।
- অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা হ্যাক করার প্রচেষ্টা।
- স্বয়ংক্রিয় বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো সফটওয়্যার দিয়ে গেম খেলার চেষ্টা।
- মিথ্যা পরিচয় বা ডকুমেন্ট প্রদান।
- প্ল্যাটফর্মের অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা ক্ষতির চেষ্টা।
ধারা ৮ দায়বদ্ধতার সীমা
ac65 গেমিং পরিষেবার বিরামহীন প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দিতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তথাপি, নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ নই:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা আপনার ডিভাইস সংক্রান্ত সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
- অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure): প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা, সাইবার আক্রমণ ইত্যাদি।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের প্রযুক্তিগত সমস্যা।
- ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
প্ল্যাটফর্মের মোট দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
ধারা ৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ac65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সংরক্ষণ সম্পর্কিত বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন মানার জন্য ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিকভাবে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
ধারা ১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ
১০.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে যেকোনো অসম্পন্ন বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
১০.২ প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে বন্ধ বা স্থগিত
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ac65 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- শর্তাবলীর যেকোনো বিধি লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হওয়া।
- যাচাইয়ের জন্য চাওয়া নথি সময়মতো না দেওয়া।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক বা অযোগ্য ব্যক্তি হিসেবে নিবন্ধন করা।
ধারা ১১ দায়িত্বশীল গেমিং
ac65 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত — কখনো আয়ের বিকল্প উৎস হিসেবে নয়।
আমরা ব্যবহারকারীদের জমার সীমা, সেশন সময়সীমা এবং ঐচ্ছিক স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করি। আপনি যদি মনে করেন যে গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ পরিদর্শন করুন অথবা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে পিতামাতা ও অভিভাবকদের সচেতন থাকতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
ধারা ১২ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ সাধারণত দ্রুত সমাধান করা সম্ভব।
বিরোধ জানানোর সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:
- অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও নিবন্ধিত ইমেইল।
- বিরোধের বিস্তারিত বিবরণ এবং তারিখ।
- প্রাসঙ্গিক লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর (যদি থাকে)।
সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধান না হলে ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে বিষয়টি উত্থাপন করা হবে। সকল বিরোধের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত ac65 পরিচালনা কর্তৃপক্ষের।
ধারা ১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন
ac65 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- হালনাগাদ শর্তাবলী এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করব।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।
তাই নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
ধারা ১৪ যোগাযোগ
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সার্বক্ষণিক (২৪/৭) উপলব্ধ
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
আমরা প্রতিটি অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।